Árbol de Decisiones

Diagramas de Pareto

Wilfredo Pareto (Paris 1848 – Turín 1923) economista italiano, realizó un estudio sobre la riqueza y la pobreza. Descubrió que el 20% de las personas controlaba el 80% de la riqueza en Italia. Pareto observó muchas otras distribuciones similares en su estudio.

A principios de los años 50, el Dr. Joseph Juran descubrió la evidencia para la regla de "80-20" en una gran variedad de situaciones. En particular, el fenómeno parecía existir sin excepción en problemas relacionados con la calidad. Una expresión común de la regla 80/20 es que "el 80% de nuestro negocio proviene del 20% de nuestros clientes."

Este diagrama es una gráfica para organizar datos de forma que estos queden en orden descendente, de izquierda a derecha y separados por barras, también nos permite asignar un orden de prioridades. Estos diagramas nos facilita el estudio de las fallas en las industrias o empresas comerciales, así como fenómenos sociales o naturales psicosomáticos.

Utilización

• Al identificar y analizar un producto o servicio para mejorar la calidad. 
• Cuando existe la necesidad de llamar la atención a los problemas o causas de una forma sistemática. 
• Al analizar las diferentes agrupaciones de datos (ejemplo: por producto, por segmento del mercado, área geográfica, entre otros.) 
• Al buscar las causas principales de los problemas y establecer la prioridad de las soluciones. 
• Al evaluar los resultados de los cambios efectuados a un proceso (antes y después).
• Cuando los datos puedan agruparse en categorías.

Elaboración del Diagrama de Pareto

Los pasos a seguir para la elaboración de un diagrama de Pareto son los siguientes:

• Seleccionar los datos que se van a analizar, así como el periodo de tiempo al que se refieren dichos datos.
• Agrupar los datos por categorías, de acuerdo con un criterio determinado.
• Tabular los datos.

 Aplicaciones

Cuando un almacén tiene un inventario grande, para concentrar los esfuerzos de control en los artículos o mercancías más significativos, se suele utilizar el principio de Pareto. Así podemos controlar el 20 % de los productos almacenados, y puede controlarse aproximadamente el 80 % del valor de los artículos del almacén. La clasificación "ABC" de los productos también se utiliza para agrupar los artículos dentro del almacén en un número limitado de categorías, cuando se controlan según su nivel de disponibilidad. Los productos A, 20 % de los artículos, que generan el 80 % de los movimientos del almacén, se colocarán cerca de los lugares donde se preparan los pedidos, para que se pierda el menor tiempo posible en mover mercancías dentro de un almacén.

Ejemplo

En el diagrama de Pareto expuesto podemos observar como dos tipos de incidencias comprenden el 49,73% de los requerimientos de asistencia: Reponer papel (30,60%) y Requiere limpieza (19,13%).